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원격지원을 받는 고객에게 과금이 발생합니까?

원격지원 서비스에 대한 별도의 서비스 이용료는 발생하지 않습니다.

단, 모바일 지원 또는 영상 지원과 같이 모바일 디바이스를 통한 원격지원 서비스를 받으시는 경우, 
원격지원을 받는 모바일 디바이스가 인터넷에 연결되어 있어야 하며, 원격지원 과정 중
무선 인터넷 통신을 통해 소량의 데이터가 전송됩니다. 

따라서 원격지원을 받으시는 고객의 무선 인터넷 접속 환경이 무료 Wi-Fi 환경이 아닌 3G 또는 LTE인 경우,
해당 모바일 디바이스가 가입되어 있는 요금제의 과금 기준에 따라 소정의 통신 요금이 발생할 수 있습니다.

이 때 발생된 통신 요금에 관한 정보는 가입 중인 모바일 통신사를 통해 확인하실 수 있습니다.

모바일 지원이나 영상 지원을 받으시기 전 데이터 요금이 발생하지 않는 통신 환경인지를 먼저 확인하신 후
원격지원을 요청하시면, 서비스 이용료는 물론 통신 요금 부담도 없는 무료 원격지원을 받으실 수 있습니다.