문의 등록

에이전트 OFF 상태(회색) 표시

컴퓨터 관리 페이지에서 PC 아이콘이 OFF 상태인 경우, 원격지 PC에 접속할 수 없습니다.

아래 방법으로 원격지 PC 상태를 확인해 주세요.


1. 원격지 PC 전원을 확인 해주세요

2. 원격지 PC 절전모드 해제 여부를 확인해 주세요

3. 원격지 PC 에이전트 실행 여부를 확인해 주세요

     (1) 오른쪽 하단 작업트레이에서 에이전트 실행 여부를 확인해주세요

_____030417_023847_PM.jpg

     (2) 작업트레이에 위 초록색 해바라기 모양의 아이콘이 없다면 아래 순서대로 진행 해주세요

 

<Windows 7 경우>

(1) 시작 => 모든 프로그램 => RSUPPORT - RemoteView 5.0 - Agent - RemoteView 에이전트 실행

_____030417_024641_PM.jpg

 

<Windows 8 및 8.1 경우>

(1) 바탕화면 왼쪽 하단 시작 메뉴 마우스 우클릭

(2) 검색 메뉴 클릭

(3) ‘RemoteView 에이전트 실행’ 입력 후 실행

_____030417_024815_PM.jpg


<Windows 10 경우>

(1) 바탕화면 왼쪽 검색 메뉴 클릭

(2) ‘RemoteView 에이전트 실행’ 입력 후 실행

_____030417_025508_PM.jpg

 

4. 에이전트 프로그램이 삭제되어 있다면 재 설치가 필요 합니다.

    PC를 포맷하거나 기존 설치되어 있던 RemoteView Agent가 삭제된 경우 해당 PC를 원격제어 할 수 없으며,

    이 경우 컴퓨터 관리 페이지에서 에이전트 삭제 후 재 설치해야 이용 가능합니다.

   

    자세한 방법은 하기 링크를 통해 확인하시기 바랍니다.

    [에이전트 재 설치 방법(사용중인 에이전트를 다른 PC로 교체 또는 컴퓨터 OS 재 설치.. 등)]