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고객 PC에 원격연결 시 연결이 지연되거나 뷰어가 다운됩니다.

특정 보안 프로그램이나 방화벽에서 상담원과 RemoteCall 서버 간 통신을 방해하거나, Windows 서버군의 경우 보안정책 상 원격연결 시 오류가 발생할 수 있습니다. RemoteCall 에이전트 실행 > 네트워크 환경설정 > 인증서버 에서 “SSL 인증 사용” 부분 체크를 해제하고 접속을 재시도 합니다.