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원격지원 중 동영상 실행 시 상담원 뷰어에 화면이 나오지 않습니다.

고속제어모드로 연결 시 나타날 수 있는 현상입니다. 아래와 같이 접속 모드를 변경합니다.

1. 시스템 메뉴(R아이콘) > 제어설정 > 기본연결에서 제어모드를 그래픽 모드로 변경합니다.

2. 변경 후 동일 문제 발생 시 동영상 종료 후 재시도 합니다.