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원격제어 연결이 되지 않을 경우 해결 방법

RemoteView는 언제 어디서나 이용하실 수 있는 원격제어 서비스 입니다.

다음과 같은 경우에 원격제어 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

 

<원격지에 에이전트 서비스가 실행 되지 않은 경우>

 

1) 시작 -> 프로그램 -> RSUPPORT -> RemoteView5.0 -> Agent -> RemoteView 에이전트 실행 메뉴 클릭

2) 또는 Windows 서비스 콘솔에서 Remote View Agent 5.0 서비스를 시작

 

<관리자가 홈페이지에서 ActiveX를 설치 하지 않은 경우>

 

1) ActiveX를 다운로드

2) 원격지PC의 설정 혹은 Windows 손상으로 인하여 AcitveX가 다운로드가 안되는 경우에는 “4. AcitveX를 다운 불가능시 처리방법” 에서 확인합니다.

 

<관리자 PC에서 80/443 포트가 차단된 경우>

1) IP 공유기 설정에서 패킷통신이 지연될 경우 또는 80,443포트가 차단된 경우 IP 공유기 설정를 변경합니다.

2) 사내 Network 정책에 따라 포트(80,443)이 차단된 경우 Network 관리자에게 문의합니다.

3) 개인 방화벽 이용 시 해당 포트를 차단한 경우 개인 방화벽 설정을 확인해 봅니다.