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리모트콜(RemoteCall) 모바일팩에서 PC, 스마트폰 양쪽 다 파일 송수신이 가능하나요?

리모트콜(RemoteCall) 모바일팩을 통해 스마트폰으로 파일을 보내거나 가져올 수 있습니다. (PC, 스마트폰 에서 모두 파일 송수신이 가능)
다만 스마트폰의 경우 안드로이드(Android) 만 가능하며 iOS 는 불가능 합니다.

 

< PC 데이터 송수신 >

1) 상담원과 고객간 PC 원격지원을 연결합니다.

2) 상담원 뷰어 내 상단 메뉴 > 도구 > 파일보내기, 파일 가져오기로 이용가능 합니다.


* 파일 보내기 - 상담원 PC 에서 고객 PC 로 파일 보내기
* 파일 가져오기 - 고객 PC 에서 상담원 PC 로 파일 가져오기

< 스마트폰에서 데이터 송수신 (Android 만 가능) >

1. 상담원과 고객간 모바일 원격지원을 연결합니다.

2. 상담원 뷰어 내 우측 탭 메뉴 중 파일 전송 탭을 클릭합니다.

3. 메뉴 화면 내 파일 보내기, 파일 받기 로 기능을 이용 가능합니다.


* 파일 보내기 - 상담원 PC 에서 고객 모바일로 파일 보내기
* 파일 받기 - 고객 모바일에서 상담원 PC 로 파일 가져오기